Om ervoor te zorgen dat de huurders zich kunnen richten op hun core business, beschikt TwinPort over een Facility Desk. Hier kan men terecht met alle wensen, klachten, informatieaanvragen en storingen op het gebied van huisvesting en/of dienstverlening. De Facility Desk wordt aangestuurd door twee managers, beschikt over eigen catering- en schoonmaakpersoneel en een eigen technische dienst.
Alle medewerkers van de Facility Desk in TwinPort zijn persoonlijk aanspreekbaar.